Service Desk Techniker (m/w/d)
Tilaka Nusa Technology · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 6,000,000 - 8,000,000
Tilaka Nusa Technology sedang mencari Service Desk Techniker yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal perusahaan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan saling mendukung, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar bersama tim yang berdedikasi. Jika Anda memiliki kemampuan teknis yang kuat dan antusiasme untuk membantu pengguna dalam memecahkan masalah, silakan ajukan diri Anda melalui tautan yang tersedia.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal perusahaan.,Menyelesaikan tiket dukungan teknis dengan efisien dan tepat waktu.,Mengidentifikasi dan melaporkan masalah teknis kepada tim yang relevan untuk penyelesaian lebih lanjut.,Menyediakan dokumentasi dan panduan yang jelas untuk pengguna akhir.,Menjaga kualitas layanan dengan memantau dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.,Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan kebijakan perusahaan.,Berkoordinasi dengan berbagai tim internal untuk memastikan masalah teknis diselesaikan secara menyeluruh.,Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pengguna baru dalam menggunakan sistem dan aplikasi perusahaan.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Desk Techniker atau peran yang sejenis.,Pemahaman mendalam tentang sistem operasi, perangkat keras, dan perangkat lunak.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.,Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi.,Pengalaman dengan sistem manajemen tiket seperti ServiceNow, Jira, atau sistem sejenis.,Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.🛠️ Keahlian
Pemahaman mendalam tentang sistem operasiperangkat kerasdan perangkat lunak.Kemampuan komunikasi yang baikbaik lisan maupun tertulis.Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi.Pengalaman dengan sistem manajemen tiket seperti ServiceNowJiraatau sistem sejenis.Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang